Cómo aumentar las ventas en línea en su tienda de comercio electrónico

Si tiene una tienda de comercio electrónico, no hace falta decir que desea aumentar sus ventas en línea y hacer crecer su negocio.

¿Pero cómo?

Es más fácil decirlo que hacerlo. No es tarea fácil conseguir más clientes y aumentar las ventas online.

Sin embargo, aquí están las buenas noticias.

Hay estrategias que puede implementar para llegar a su público objetivo y hacer crecer tu negocio en línea. Por ejemplo, puede emplear el marketing en redes sociales. Puedes mejorar la experiencia del cliente. Puede facilitar a sus clientes simplificando el proceso de pago.

Siga leyendo para aprender cómo aumentar las ventas de comercio electrónico en línea.

Aumentar las ventas en línea

Independientemente de la industria en la que se encuentre o del tamaño de su negocio, necesita un seguimiento de las ventas para realizar un seguimiento de su progreso y optimizar el rendimiento para obtener mejores resultados. Conocer los números elimina la necesidad de cuestionar cada decisión. A su vez, puede tomar decisiones basadas en datos que lo ayudarán a aumentar las ventas de comercio electrónico rápidamente.

Para aumentar las ventas en línea y ver un crecimiento constante, comience a realizar un seguimiento del rendimiento de su negocio. Supervisar las cosas correctas lo ayudará a mejorar las tasas de conversión con el tiempo.

Su estrategia de seguimiento de ventas debe adaptarse a las necesidades de su negocio. Esto le permite seleccionar los KPI óptimos para realizar un seguimiento de las campañas de marketing, las tasas de conversión, la participación en las redes sociales y más.

Con una buena estrategia, también podrás determinar cuáles de tus productos son los más populares, la mejor época del año para rebajas y descuentos, y cómo fidelizar a los clientes.

Para ayudarlo a aumentar las ventas de comercio electrónico, cubrimos 12 estrategias que puede aprovechar a continuación.

1. Aprovecha tus canales de redes sociales2. Proporcione pruebas gratuitas y obsequios3. Ofrecer envío gratuito o subvencionado4. Mejorar el servicio al cliente5. Simplifica el proceso de pago6. Crea fotografías impresionantes7. Muestre testimonios y reseñas de clientes en las páginas de productos8. Inculcar un sentido de urgencia9. Admite múltiples opciones de pago10. Optimiza tu sitio web para dispositivos móviles11. Utilice publicidad digital paga y Google Shopping12. Atrae nuevos clientes potenciales con un blog

1. Aprovecha tus canales de redes sociales

La mayoría de los especialistas en marketing de productos utilizan anuncios de Facebook, anuncios de Instagram y anuncios de Twitter en sus campañas de marketing digital para aumentar las ventas en línea.

Puede llegar a más clientes compartiendo productos que interesen a sus clientes ideales en plataformas de redes sociales relevantes y mejorar sus tasas de conversión.

Puede iniciar campañas de marketing en redes sociales para:

Conéctese con sus compradores objetivo en diferentes canales de redes sociales. Haga que sus clientes compren sus productos directamente desde las publicaciones de las redes sociales usando los botones CTA (llamada a la acción). Ayude a sus clientes a tomar mejores decisiones a través de fotos y videos detallados.

Por ejemplo, puede crear fotos y videos de alta calidad de sus productos y compartirlos en su Instagram como un esfuerzo de marketing de contenido. Sus clientes verán su verdadero potencial para decidir por sí mismos.

Además, puede conectar su tienda en línea a su cuenta de Facebook y hacer crecer su negocio al llegar a una audiencia más amplia en las redes sociales. Además, aumenta la demanda de búsqueda y optimiza su SEO (optimización de motores de búsqueda).

Si quieres saber más, lee nuestro post sobre marketing de medios sociales.

2. Proporcione pruebas gratuitas y obsequios

Si bien la pandemia de 2020 cambió los negocios en línea, también siguieron las estafas. En el Reino Unido, en línea fraude de compras aumentó un 37 por ciento en la primera mitad de 2020 en comparación con el mismo período del año anterior.

Los clientes están ansiosos por probar nuevos productos y tiendas de comercio electrónico. Temen revelar detalles financieros a agentes maliciosos mientras realizan transacciones en línea.

Puede evitar eso ofreciendo demostraciones, pruebas gratuitas o garantías de devolución de dinero. Brindará a sus clientes la oportunidad de probar su producto antes de comprometerse.

Una vez que finaliza la prueba, sus clientes pueden actualizar con confianza a la versión premium, aumentando sus ventas en línea.

Con sus canales de redes sociales, también puede intentar organizar un obsequio, proporcionando la versión premium a algunos clientes de forma gratuita. Promocionará su producto y sus plataformas de redes sociales y le proporcionará revisiones para mejorar y listas de correo electrónico para marketing por correo electrónico.

3. Ofrecer envío gratuito o subvencionado

En los EE. UU., casi la mitad de los compradores mencionan las tarifas adicionales (cargos de envío y tarifas de procesamiento de pagos) como su razón principal para abandonando su carro.

Los minoristas populares encuentran su camino al ofrecer envío gratuito a sus consumidores. También puede adoptar esta táctica incorporando el costo de envío del producto en el precio del producto y comercializando su envío gratuito para aumentar sus ventas en línea.

Si eso no funciona para su negocio (el precio más alto aleja a los nuevos clientes), puede ofrecer envío gratuito si un cliente alcanza el límite mínimo de pedido.

4. Mejorar el servicio al cliente

CaminanteEl estudio de experiencia del cliente de 2020 encontró que la experiencia del usuario proporciona la ventaja competitiva más crítica en la atmósfera empresarial moderna.

Para las tiendas en línea, es crucial debido a las interacciones personales limitadas. En lugar de distancia, personal y precios como en las tiendas físicas, los clientes buscan atención al cliente, política de devoluciones y funcionalidad del sitio web.

Los clientes a los que les gustan sus productos alientan a sus amigos y otros usuarios de Internet a visitarlo. Una reseña en un sitio web de redes sociales se convierte en un mejor boca a boca que el boca a boca real.

Para mejorar su experiencia de cliente:

Agregue una página de preguntas frecuentes en su sitio web. Mencione su información de contacto en la página de inicio. Optimice su función de búsqueda con etiquetas y frases de búsqueda comunes.

Además, considere el software de servicio al cliente de comercio electrónico para brindar un mejor servicio al cliente y aumentar sus ventas en línea.

5. Simplifica el proceso de pago

Los procesos de pago complicados representaron el 18 por ciento de los carritos de compras abandonados en los Estados Unidos en 2021. Siempre que sea posible, ofrezca una opción de pago de invitado para permitir que los clientes compren sus productos de inmediato.

Además, puede simplificar su página de pago al:

Eliminación de pasos, ventanas emergentes y campos innecesarios: Nombre completo en lugar de Nombre y Apellido. Evite los nombres de empresas y varias líneas de dirección. Garantizar operaciones adecuadas en todo momento, sin tiempo de espera. Uso de pagos de una sola página.

Nota: Pago de flujoque proporciona pagos rápidos y sin distracciones para reducir el abandono del carrito, se incluye de forma gratuita con casi todos los planes de alojamiento gestionados de WooCommerce con Nexcess.

6. Crea y usa imágenes impresionantes

Una imagen vale mas que mil palabras.

En los negocios en línea, sus clientes potenciales juzgan la apariencia de su producto a través de las fotos que tiene en sus páginas de destino o plataformas de redes sociales. Por lo tanto, hacer bien la fotografía del producto es un gran problema.

Incluya varias imágenes de estudio y videos de la vida real en la página del producto para aumentar las conversiones y reducir la tasa de rebote.

No se trata solo de las fotos del producto. Todo el sitio web debe incluir imágenes optimizadas de alta calidad para aumentar la participación y la retención de los visitantes. Esto incluye todo, desde banners hasta íconos, y especialmente el logotipo de su empresa.

No olvide considerar cómo se ven sus imágenes en diferentes dispositivos. Para obtener los mejores resultados, deben transmitir el mismo gran mensaje en todos los tamaños de pantalla. Brinde a todos sus clientes una experiencia visual premium para que sigan viniendo por más y, a su vez, aumente las ventas de comercio electrónico.

7. Muestre testimonios y reseñas de clientes en las páginas de productos

Las reseñas de los usuarios, los testimonios de los clientes y los estudios de casos agregan prueba social a sus productos.

En 2021, siete de cada diez clientes leen reseñas dejados por otros clientes antes de decidirse por un producto. Muchos van a Amazon y revisan sitios web o revisan las reseñas de YouTube del producto que pretenden comprar.

Un producto que recibe constantemente negativos perjudicará sus ventas en línea. Dar seguimiento a los problemas y realizar mejoras.

8. Inculcar un sentido de urgencia

Cuanto más tiempo alguien piense si comprar o no un producto, es más probable que se convenza de no hacerlo. Al crear un sentido de urgencia, puede persuadir a los clientes para que compren un producto en ese momento con ofertas urgentes.

Puedes hacerlo por:

Proporcionar descuentosOfrecer envío gratuitoAgregar bonificaciones únicas

Una buena copia del anuncio y una llamada a la acción convincente pueden significar la diferencia entre una compra y la pérdida de un visitante. Los términos relacionados con el tiempo son muy efectivos para inculcar un sentido de urgencia.

Para aprovechar este hecho, intente integrar algunas de las siguientes frases en su copia: ahora, una sola vez, autorización, tiempo limitado, no se lo pierda.

Si quieres saber más, lee nuestro post sobre Botones CTA (llamada a la acción).

9. Admite múltiples opciones de pago

No todos usan tarjetas de crédito American Express. Para aumentar las ventas en línea, debe tener en cuenta a todos sus clientes y brindarles múltiples opciones de pago.

Si rechaza su método de pago, deja dinero sobre la mesa. Admite múltiples pagos populares y reduce la tasa de abandono del carrito de tu tienda.

10. Optimiza tu sitio web para dispositivos móviles

comercializador electrónico compartió que el 65 por ciento de los clientes en línea en 2021 realizaron sus compras a través de sus dispositivos móviles. Sólo va a aumentar a partir de aquí.

Debe asegurarse de que sus visitantes móviles puedan navegar fácilmente y realizar compras desde sus teléfonos móviles para aumentar las ventas en línea. Para eso, su plataforma de comercio electrónico debería mostrarse correctamente en pantallas más pequeñas.

11. Utilice publicidad digital paga y Google Shopping

Publicar anuncios pagados es una excelente estrategia para aumentar las ventas. Los anuncios pagados son un enfoque eficiente para mostrar su negocio a una gran audiencia y mejorar el tráfico del sitio web.

Para comenzar, debe encontrar los canales en los que su público objetivo pasa su tiempo y luego involucrarlos allí.

Una vez que los encuentre, puede usar Facebook Ads, Google Ads y otras plataformas de publicidad paga para publicar sus anuncios. Las redes sociales ofrecen excelentes herramientas de publicidad digital para cualquier empresa que busque un buen retorno de la inversión. Dependiendo de su producto y mercado objetivo, Instagram y TikTok podrían funcionar aún mejor para su estrategia de publicidad paga.

Otra buena plataforma de publicidad es Google Shopping. Probablemente te hayas topado con un anuncio de Google Shopping si alguna vez buscaste un producto en Google. Con frecuencia aparecen en la parte superior de la página de resultados de búsqueda como imágenes cuando busca productos específicos.

Mientras que un anuncio de búsqueda estándar patrocinado por Google es solo de texto, los anuncios de Google Shopping muestran sus productos con una foto y una etiqueta de precio de alta calidad. Es más similar a una lista de productos que a un anuncio de búsqueda estándar.

Si quieres saber más, lee nuestro post sobre publicidad paga de comercio electrónico.

12. Atrae nuevos clientes potenciales con un blog

Por último, pero no menos importante, para aumentar las ventas en línea, debe aprovechar el marketing SEO creando un blog en su sitio web.

Iniciar un blog abrirá nuevos canales para llegar a clientes potenciales de maneras únicas. Puede llamar su atención al entregar contenido de calidad y, a su vez, crear una oportunidad para convertirlos.

Al escribir blogs sobre temas que no sean sus productos, como los desarrollos actuales de la industria, las historias de éxito de los clientes, responder preguntas y proporcionar reseñas, puede convertir a sus visitantes en clientes. Luego, a lo largo de las publicaciones de su blog, use un llamado a la acción para enviarlas a las páginas de sus productos.

Si quieres saber más, lee nuestras publicaciones en Consejos de SEO para el comercio electrónico y blogs para comercio electrónico.

Reflexiones finales: Cómo aumentar las ventas en línea

Ahora ya sabes cómo aumentar las ventas online. Habiendo aprendido cómo aumentar las ventas de comercio electrónico para su tienda en línea, puede seguir adelante e implementar estas estrategias de marketing.

Intente experimentar con estas estrategias para su negocio de comercio electrónico hasta que encuentre la combinación de estrategias adecuada que se adapte a sus necesidades y aumente sus ventas en línea.

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Este blog se publicó originalmente en septiembre de 2021. Desde entonces, se ha actualizado para que sea más preciso y completo.